Politica de reembolso

Os robôs setups smarttbot NÃO podem ser cancelados, tendo em vista que, ao contratar o referido plano, o usuário tem acesso permanente ao software e todos os materiais educacionais são disponibilizados integralmente, sendo este serviço prestado pela GGSignals em definitivo ao usuário.

 Adotamos uma Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo

A empresa compreende que trocas e devoluções acontecem nas duas situações previstas:

1. Desistência da Compra

2. Defeito do Produto (não cabe para para produtos digitais ou infoprodutos como nossos robôs)

Tambem fazemos reembolso caso o robô não tenha tido uma boa performance em 90 dias

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Desistência da compra

Caso o usuario tenha se arrependido de comprar um de nossos robôs, podemos fazer o reembolso caso ele não tenha efetuado o download ainda, uma vez que tenha acessado a configuração dos robôs  tendo em vista que, ao contratar o referido plano, o usuário tem acesso permanente a todos os materiais disponibilizados integralmente, sendo este serviço prestado pela GGSignals em definitivo ao usuário. como é mencionado no Codigo de Defesa do Consumidor

Performance ruim do robô

Caso usando 2 contratos (series WIN e WDO) os produtos não pagarem o proprio valor investido em 90 dias, nos disponibilizamos a devolver o dinheiro pago
Para ter acesso ao reembolso, o usuario precisa usar o robô em conta real com pelos menos 2 mini contratos do ativo de maneira ininterrupta por 90 dias exceto em dias que a ggsignals recomenda o desligamento dos robôs 
Caso o usuário tenha adquirido um robô por meio de nosso programa de afiliados, parte arrecadada pelo afiliado não será reembolsada
Para pedir o reembolso, envie um e-mail para [email protected] com:
1. Imagens provando que usou o robô em conta real com pelos menos 2 mini contratos do ativo de maneira ininterrupta por 90 dias exceto em dias que a ggsignals recomenda o desligamento dos robôs 
2. O arquivo .csv contendo todas as ordens do robô
3. O ID da transação
Após o envio nossa equipe ira avaliar o caso, e no prazo de 14 dias entraremos em contato atraves de e-mail

Performance ruim do robô

Termos de uso

O usuário deste sistema, declara, ao efetuar a aquisição do serviço de compra da Estratégia :

Estar comprando o Algoritmo por sua livre e espontânea vontade, pessoalmente, sem fornecer nenhum dado referente a sua conta de negociação na SmarttBot ou a terceiros;

Conhecer plenamente os riscos envolvidos em sua utilização e o mercado o qual está inserido;

Ser o único responsável pela definição da quantidade e valor financeiro que será operada pelo smarttbot;

Estar ciente, e de acordo, que a GGSignals não é responsável por eventuais falhas ou erros de qualquer ordem ou motivo no provimento ou utilização do Software.

Estar ciente que a definição de margens e limites de operação é de responsabilidade exclusiva da corretora e da BMF&BOVESPA (B3), não tendo a GGSignals nenhuma participação ou responsabilidade nesse processo;

Estar ciente, e de acordo, que a GGSignals desenvolve apenas o Algoritmo, não atuando como prestadora de informações de mercado, ou como receptora/transmissora de ordens de negociação para o sistema de distribuição de valores mobiliários, razão pela qual se exime de quaisquer responsabilidades, direta ou indireta, por falhas, erros e todos e quaisquer prejuízos decorrentes de operações realizadas com base nas informações de seus sistemas, notadamente, mas não apenas, erros referentes a cotações, margem, ordens rejeitadas, intervenções feitas pelo risco da corretora, sincronização das posições com a corretora, e horários de negociação;

Estar ciente de que a GGSignals não recomenda, indica ou aconselha investimentos, nem qualquer informação sobre futuro desempenho, de qualquer sistema ou tecnologia;

Estar ciente que o software executará ordens de forma automática em sua conta, com base nas regras pré – estabelecidas, que são de pleno conhecimento e configuradas pelo USUÁRIO.

Estar ciente que o Robô apenas executa de forma automatizada as operações financeiras realizadas na bolsa de valores, não constituindo garantia de eliminação dos riscos inerentes a este tipo de atividade, que está sujeita a todas as características, regras e comportamentos do mercado;

Estar ciente que quaisquer erros operacionais que sejam gerados pela Plataforma de negociação automatizada e que venham a causar prejuízo de qualquer natureza para o USUÁRIO não serão ressarcidos pela GGSignals, sendo o USUÁRIO o único responsável pelo seu funcionamento e resultados;

Estar ciente que o Software de negociação automatizada desenvolvido pela GGSignals não configura um sistema de gestão independente de carteira de investimento, constituindo mero “programa de computador” que executa operações financeiras de acordo com as regras predefinidas, que são de pleno conhecimento do USUÁRIO;

Estar ciente de que as regras e regulamentos da BOLSA DE VALORES, MERCADORIAS E FUTUROS -BM&F BOVESPA estão sujeitos a mudanças, sem prévio aviso;

Estar ciente de que a GGSignals não é responsável por eventuais falhas ou erros de qualquer natureza no provimento ou utilização do software;

Estar ciente que toda e qualquer perda que eventualmente ocorra, por falha ou erro de qualquer espécie, como por exemplo a perda financeira, tanto a partir do capital inicial como possíveis valores negativos ou de margem disponibilizada pela corretora(que podem acontecer conforme o caráter dos investimentos realizados), tanto durante operação em caráter piloto como no futuro, será de sua total responsabilidade;

Estar ciente que qualquer divulgação de resultados passados, de qualquer estratégia, não significam em NENHUMA hipótese recomendação de investimento, e que resultados passados não representam garantia ou sugestão de resultados futuros.

Estar ciente que o investimento em ações e/ou futuros é um investimento de risco, onde existe a possibilidade da perda de todos os valores investidos.

Estar ciente que quaisquer omissões ou tolerâncias das partes no exigir o estrito cumprimento das obrigações ora contratadas, ou em exercer quaisquer direitos decorrentes deste TERMO, não constituirá novação ou renúncia, nem afetará o direito de qualquer das partes de exercê – los a qualquer tempo;

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